Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af services fra Mesterflow (“vi”, “os”). Ved at afgive en ordre accepterer du disse handelsbetingelser.

2. Services

Mesterflow tilbyder følgende services:

2.1 Mesterflow CRM (Gratis)

CRM-system specialdesignet til håndværkere med kalenderstyring, kundekartotek, tilbud og fakturaer. 100% gratis. Ingen binding.

2.2 MesterPris (Gratis)

Intelligent priskalkulator der genererer tilbud automatisk baseret på dine priser. 100% gratis. Inkluderet i Mesterflow.

2.3 MesterWeb

Professionel hjemmeside med AI-optimeret indhold, hosting, SSL-certifikat og SEO-optimering. Pris: 199 kr/md.

2.4 MesterTelefon (AI-telefonsystem)

AI-telefonagent der besvarer opkald 24/7, booker aftaler og sender bekræftelser. Inkluderer dansk telefonnummer og SMS-integration. Pris: fra 695 kr/md.

2.5 MesterAds

Google Ads management med AI-optimering. Pris: fra 695 kr/md + annoncebudget.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og eksklusiv moms (25%). Betaling sker månedligt forud via:

• Betalingskort (Visa, Mastercard, Dankort)
• MobilePay
• Bankoverførsel (kun for årlig forudbetaling)

Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere services indtil betaling er modtaget.

4. Abonnement og bindingsperiode

Alle services sælges som abonnementer uden bindingsperiode. Du kan opsige til udgangen af den igangværende betalingsperiode med 30 dages varsel. Opsigelse skal ske skriftligt til info@mesterflow.dk.

Mesterflow CRM og MesterPris er 100% gratis uden binding og kan opsiges øjeblikkeligt.

5. Levering

5.1 MesterWeb

Levering sker inden for 24 timer efter modtagelse af nødvendigt indhold og billeder fra kunden.

5.2 MesterTelefon

Setup tager 2-3 hverdage. Vi gennemfører en testperiode på 1 uge hvor AI-agenten trænes til din specifikke virksomhed.

6. Support

Vi tilbyder support på hverdage kl. 9-17 via:

• E-mail: info@mesterflow.dk (svar inden for 24 timer)
• Telefon: +45 60 78 29 78 (hverdage 9-17)

7. Ansvar og garantier

Vi garanterer en oppetid på minimum 99,5% for MesterWeb og MesterTelefon.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tab, herunder tabt omsætning eller driftstab
• Tab som følge af kundens manglende vedligeholdelse eller forkert brug
• Tab som følge af tredjeparters handlinger
• Tab som følge af ændringer i Googles algoritmer eller Metas platforme

8. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle al fortrolig information som hemmeligt og ikke videregive denne til tredjemand uden skriftligt samtykke.

9. Fortrydelsesret

B2B-kunder: Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens regler.

Tilfredshedsgaranti: Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med servicen, kan du opsige inden for de første 30 dage og få fuld refusion.

10. Tvister og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Såfremt dette ikke er muligt, skal tvisten afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting.

Klager: Hvis du er utilfreds med vores service, bedes du først kontakte os på info@mesterflow.dk. Hvis vi ikke kan løse problemet i mindelighed, kan du klage til Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.forbrug.dk).

11. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os: